🇬🇧

FACILITY REGULATIONS PRIVACY POLICY

🇵🇱

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

obowiązujący w serwisie internetowym www.lekarzwdrodze.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.lekarzwdrodze.pl (dalej jako „Serwis”), w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady świadczenia usług medycznych na odległość.

2. Właścicielem Serwisu jest:

Holistica Michał Adolf
ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków
NIP: 6772343447
REGON zakładu leczniczego: 36839310600010
Nr księgi rejestrowej RPWDL: 000000292540
E-mail: kontakt@lekarzwdrodze.pl
Telefon: 666 605 126
(dalej jako „Usługodawca”).

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą o prawach konsumenta,
  • ustawą o działalności leczniczej.

4. Każdy użytkownik Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług.

II. DEFINICJE

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.lekarzwdrodze.pl;

2. Usługodawca – podmiot wskazany w pkt I ust. 2;

3. Pacjent / Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu;

4. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną, w szczególności formularz kontaktowy, formularz zamówienia, komunikacja online;

5. Teleporada / konsultacja – świadczenie zdrowotne realizowane na odległość;

6. E-recepta – elektroniczna recepta wystawiona zgodnie z przepisami prawa;

7. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Pacjentem a Usługodawcą.

III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca świadczy:

A. Usługi elektroniczne:

  • umożliwienie wypełnienia formularza medycznego,
  • umożliwienie złożenia zamówienia,
  • komunikację elektroniczną z Usługodawcą.

B. Usługi medyczne:

  • teleporady lekarskie,
  • analiza zgłoszenia Pacjenta w celu ewentualnego wystawienia e-recepty.

2. Usługi medyczne mają charakter odpłatny zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie.

3. Opłata obejmuje analizę zgłoszenia Pacjenta oraz kwalifikację medyczną.

4. Wystawienie e-recepty nie jest gwarantowane i zależy od decyzji lekarza zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa oraz aktualną wiedzą medyczną.

5. Usługodawca może odmówić realizacji usługi, jeżeli:

  • informacje przekazane przez Pacjenta są niewystarczające,
  • stan zdrowia wymaga badania bezpośredniego,
  • istnieją przeciwwskazania medyczne lub prawne.

6. W przypadku odmowy wystawienia e-recepty Pacjent otrzymuje zwrot płatności w terminie do 14 dni.

7. Nie są realizowane wnioski dotyczące leków z grupy benzodiazepin oraz opioidów.

IV. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.

V. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem.

2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i kompletnych.

VI. METODY PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności:

  • płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
  • płatność kartą,
  • BLIK.

2. Płatność dokonywana jest przed rozpoczęciem realizacji usługi.

3. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów.

4. Płatność uznaje się za dokonaną w chwili jej autoryzacji.

VII. SPOSÓB I TERMIN REALIZACJI

1. Usługi świadczone są drogą elektroniczną lub telefoniczną.

2. E-recepta przekazywana jest:

  • SMS,
  • e-mail,
  • poprzez IKP.

3. Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 15 do 60 minut, maksymalnie 24 godziny.

4. Warunkiem realizacji jest:

  • poprawne wypełnienie formularza,
  • dokonanie płatności.

VIII. ZAWARCIE UMOWY

1. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili dokonania płatności lub rejestracji w Serwisie.

2. Umowa o świadczenie usług medycznych zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności.

3. Pacjent wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Pacjent wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni.

3. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy.

4. W przypadku odstąpienia przed wykonaniem usługi Pacjent otrzymuje zwrot płatności.

X. REKLAMACJE

1. Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@lekarzwdrodze.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Pacjenta,
  • opis problemu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych danych przez Pacjenta.

2. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości kontaktu z Pacjentem z przyczyn leżących po jego stronie.

3. Decyzje medyczne podejmowane są na podstawie informacji przekazanych przez Pacjenta.

4. Teleporada może nie być wystarczająca do postawienia pełnej diagnozy.

5. Decyzje medyczne podejmowane są na podstawie informacji przekazanych przez Pacjenta.

XII. DOKUMENTACJA MEDYCZNA

1. Usługodawca prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Pacjent ma prawo dostępu do swojej dokumentacji medycznej oraz do uzyskania jej kopii na zasadach określonych w przepisach prawa.

3. Wnioski o udostępnienie dokumentacji należy kierować na adres e-mail Usługodawcy.

XIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

https://lekarzwdrodze.pl/rodo/

XIV. PLIKI COOKIES

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które stanowią dane informatyczne przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Cookies wykorzystywane są w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
  • dostosowania Serwisu do preferencji Użytkownika,
  • prowadzenia statystyk oraz analiz ruchu w Serwisie.

3. Użytkownik ma możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących cookies w swojej przeglądarce internetowej.

4. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. Zmiany Regulaminu publikowane są w Serwisie.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Załącznik 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Imię i nazwisko Pacjenta: ……………………………………………………..

Adres: ……………………………………………………………………………..

E-mail: ……………………………………………………………………………

Telefon: …………………………………………………………………………..

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy świadczenia usług e-recepty / teleporady * zawartej w dniu: ……………………………………………………..

Podpis (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):

……………………………………………………..

Data: ……………………………………………………..

*niepotrzebne skreślić